Pin
Send
Share
Send


متاجر وول مارت (أو وول مارت كما هو مكتوب في شعارها الجديد) هي شركة أمريكية عامة تدير سلسلة من المتاجر الكبرى ذات التخفيضات. إنها أكبر شركة عامة في العالم من حيث الإيرادات ، وفقًا لـ Fortune Global 500 لعام 2008.3 أسسها سام والتون في عام 1962 ، وقد تم تأسيسها في 31 أكتوبر 1969 ، وأدرجت في بورصة نيويورك للأوراق المالية في عام 1972. وهي أكبر صاحب عمل خاص في العالم ورابع أكبر صاحب عمل منفعة أو تجاري ، ويتتبع الصحة الوطنية البريطانية الخدمة ، والسكك الحديدية الهندية. وول مارت هي أكبر متاجر بيع بالتجزئة للبقالة في الولايات المتحدة ، مع ما يقدر بنحو 20 في المائة من تجارة التجزئة والمواد الاستهلاكية. كما تمتلك وتدير شركة أمريكا الشمالية ، Sam's Club.

تعمل في المكسيك باسم Walmex ، وفي المملكة المتحدة مثل ASDA ، وفي اليابان باسم Seiyu. لديها عمليات مملوكة بالكامل في الأرجنتين والبرازيل وكندا وبورتوريكو. حققت استثمارات وول مارت خارج أمريكا الشمالية نتائج متباينة: لقد نجحت عملياتها في أمريكا الجنوبية والصين نجاحًا كبيرًا ، بينما اضطرت إلى الانسحاب من ألمانيا وكوريا الجنوبية عندما لم تنجح المشاريع هناك. بحلول عام 2008 ، كانت وول مارت تدير 7،390 متجرًا وموقعًا للأندية في 14 سوقًا ، ويعمل بها أكثر من مليوني شخص ، وتخدم أكثر من 176 مليون عميل سنويًا.4

كانت وول مارت واحدة من أوائل الشركات التي بدأت شبكة كمبيوتر سمحت للموردين بالوصول إلى أرقام المخزون والمبيعات الخاصة بهم. كما أتاح نظام الاتصالات المركزي للإدارة تقييم المنتجات والخدمات الأكثر شعبية وفعالة من حيث التكلفة ، وما هي تقنيات البيع التي حققت أفضل النتائج ، ثم طبقت هذه المعرفة على جميع متاجر Wal-Mart.

تعرضت وول مارت لانتقادات من قبل بعض الجماعات المجتمعية ، وجماعات حقوق المرأة ، والمنظمات الشعبية ، والنقابات العمالية ، وتحديداً بسبب مصادرها الخارجية الواسعة للمنتجات ، وانخفاض معدلات التسجيل في التأمين الصحي للموظف ، ومقاومة التمثيل النقابي ، والتمييز الجنسي المزعوم. عمليات وول مارت واسعة النطاق لدرجة أنها أصبحت قوة سياسية واقتصادية بحد ذاتها. إنه العميل الرئيسي للعديد من الشركات المصنعة ، القادرة على إملاء جداول التسليم الخاصة بهم ومستويات المخزون وحتى مواصفات المنتج. في عام 2004 ، تم تصنيع أكثر من 70 في المائة من البضائع المباعة في وول مارت ، والتي تبلغ قيمتها حوالي 18 مليار دولار أمريكي ، في الصين. لو كان اقتصادًا فرديًا ، فستكون الشركة قد احتلت المرتبة الثامنة كأكبر شريك تجاري للصين ، قبل روسيا وأستراليا وكندا.5

التاريخ

متجر Walton's Five and Dime الأصلي الخاص بـ Sam Walton في Bentonville ، أركنساس ، ويعمل الآن كمركز زوار Wal-Mart

أصول

سام والتون ، كما ظهر في كتاب ديفيد اتش هيكمان في المدرسة الثانوية لعام 1936

بدأ سام والتون (29 مارس 1918 - 5 أبريل 1992) ، مؤسس Wal-Mart ، حياته المهنية في البيع بالتجزئة في 3 يونيو 1940 ، في متجر JC Penney في ديس موينس ، أيوا ، بعد ثلاثة أيام من تخرجه من جامعة ميسوري مع شهادة في الاقتصاد. بعد أن خدم في الجيش خلال الحرب العالمية الثانية ، مع قرض من حماته ، اشترى امتيازًا في نيوبورت بولاية أركنساس من بتلر براذرز ، تاجر تجزئة إقليمي يملك سلسلة من المتاجر المتنوعة تسمى متاجر بن فرانكلين.6في نيوبورت والتون رائدة العديد من المفاهيم التي ساعدت على جعل أعماله اللاحقة ناجحة. زار متاجر منافسيه لمقارنة الأسعار ومعرفة كيفية عرض البضائع. تأكد والتون من تخزين رفوفه باستمرار مع مجموعة واسعة من السلع بأسعار منخفضة ، وأبقى متجره مفتوحًا في وقت متأخر عن معظم الشركات الأخرى ، خاصة خلال موسم عيد الميلاد. كما قام بتطوير ممارسة الخصم التجاري من خلال شراء السلع بالجملة من المورد الأقل سعراً. لقد رفع حجم مبيعاته من خلال نقل هذه المدخرات إلى عملائه. سمحت له أحجام المبيعات المرتفعة بالتفاوض على أسعار أقل مع تجار الجملة على المشتريات اللاحقة. كان المتجر في موقع مركزي ، مما يجعله في متناول مجموعة واسعة من العملاء. كان متجر والتون هو الرائد في المبيعات والأرباح في منطقة ست ولايات براذرز. 7

كان المتجر في نيوبورت ناجحًا لدرجة أنه عندما انتهت مدة عقد الإيجار ، رفض المالك تجديده ، متمنياً الحصول على الشركة لابنه. أراد والتون شراء متجر متعدد الأقسام في سانت لويس ، لكن زوجته أصرت على العيش في بلدة صغيرة. غير قادر على العثور على موقع آخر في نيوبورت ، افتتح والتون امتياز بن فرانكلين الجديد في بنتونفيل ، أركنساس ، لكنه أطلق عليه "والتون فايف ودايم". هناك حقق حجم مبيعات أعلى من خلال رفع أسعاره أقل بقليل من معظم منافسيه.8

بمساعدة شقيقه ، والد زوجته ، وصهره ، افتتح والتون المزيد من متاجر بن فرانكلين. في عام 1954 ، افتتح متجرا مع شقيقه في مركز للتسوق في روسكين هايتس ، إحدى ضواحي مدينة كانساس سيتي. افتتح متجرًا آخر أقل نجاحًا في أركنساس. قررت شركة والتون التركيز على تجارة التجزئة بدلاً من مراكز التسوق وفتحت متاجر أكبر كانت تسمى "مركز عائلة والتون". عرضت والتون على المديرين الفرصة ليصبحوا شركاء محدودين إذا كانوا سيستثمرون في المتجر الذي يشرفون عليه ، ثم يستثمرون بحد أقصى 1000 دولار في منافذ البيع الجديدة عند افتتاحهم. حفز هذا المديرين لتعظيم الأرباح وتحسين مهاراتهم الإدارية. بحلول عام 1962 ، امتلك والتون وشقيقه برا 16 متجرًا متنوعًا في أركنساس وميسوري وكانساس (15 متجرًا من بن فرانكلين ومتجر فايتفيل المستقل).

في 2 يوليو 1962 ، افتتح Walton أول متجر Wal-Mart Discount City في روجرز ، أركنساس. في غضون خمس سنوات ، توسعت الشركة إلى 24 متجرا عبر أركنساس وبلغت مبيعاتها 12.6 مليون دولار.9 في عام 1968 ، افتتحت أول متاجرها خارج أركنساس ، في سيكيستون وميسوري وكليرمور ، أوكلاهوما.

التأسيس والنمو

تأسست الشركة متاجر وول مارت في 31 أكتوبر 1969. في عام 1970 ، افتتحت مكتبها الرئيسي ومركز التوزيع الأول في بنتونفيل ، أركنساس. كان لديها 38 متجرا تعمل مع 1500 موظف والمبيعات 44.2 مليون دولار. بدأت في تداول الأسهم كشركة مساهمة عامة في 1 أكتوبر 1972 ، وسرعان ما تم إدراجها في بورصة نيويورك للأوراق المالية. حدث أول تقسيم للسهم في مايو 1971 بسعر السوق البالغ 47 دولارًا. بحلول هذا الوقت ، كانت وول مارت تعمل في خمس ولايات: أركنساس ، كانساس ، لويزيانا ، ميسوري ، وأوكلاهوما. دخلت تينيسي في عام 1973 وكنتاكي وميسيسيبي في عام 1974. عندما انتقلت إلى ولاية تكساس في عام 1975 ، كان هناك 125 متجرا مع 7500 موظف ومجموع مبيعات 340.3 مليون دولار.

خلال الثمانينيات من القرن الماضي ، واصلت شركة وول مارت نموها السريع ، وبحلول الذكرى الخامسة والعشرين لتأسيسها عام 1987 ، كان هناك 1،198 متجراً بمبيعات تبلغ 15.9 مليار دولار و 200 ألف موظف. في عام 1983 ، أسس والتون نادي Sam's Wholesale Club ، وهو سلسلة من منافذ البيع بالجملة ذات التخفيضات الكبيرة. في عام 1987 ، أنجزت الشركة شبكتها الفضائية ، باستثمار قدره 24 مليون دولار يربط بين جميع وحدات التشغيل في الشركة وبين مكتبها في بنتونفيل عبر نقل الصوت والبيانات ثنائي الاتجاه واتصالات الفيديو في اتجاه واحد. في ذلك الوقت ، كانت أكبر شبكة ساتلية خاصة ، مما أتاح لمكتب الشركة تتبع المخزون والمبيعات والتواصل على الفور مع المتاجر.10

في عام 1988 ، استقال سام والتون من منصب المدير التنفيذي وحل محله ديفيد جلاس.11 بقي والتون كرئيس لمجلس الإدارة ، كما قامت الشركة بإعادة ترتيب أشخاص آخرين في مناصب عليا.

داخل سوبر ماركت وول مارت في المكسيك

في عام 1988 ، الأول وول مارت سوبر سنتر افتتح في واشنطن ، ميسوري.12 سمحت هذه المتاجر الكبرى لوول مارت بتجاوز لعب "آر" يو في مبيعات الألعاب في أواخر التسعينيات.13 بحلول عام 1991 ، تجاوزت وول مارت سيرز وروبوك وشركاه لتصبح أكبر تاجر تجزئة في الولايات المتحدة. افتتحت الشركة أيضًا متاجر خارجية ، حيث دخلت أمريكا الجنوبية في عام 1995 مع متاجر في الأرجنتين والبرازيل ؛ وأوروبا في عام 1999 عندما اشترت ASDA في المملكة المتحدة مقابل 10 مليارات دولار أمريكي.14

في عام 1998 ، قدمت شركة وول مارت مفهوم "سوق الجوار" مع ثلاثة متاجر في أركنساس. بحلول عام 2005 ، تشير التقديرات إلى أن الشركة ، بالإضافة إلى كونها أكبر تاجر تجزئة في العالم ، تسيطر على حوالي 20 ٪ من تجارة التجزئة والمواد الاستهلاكية.15

في عام 2000 ، أصبح H. Lee Scott رئيسًا ومديرًا تنفيذيًا ، وارتفعت مبيعات وول مارت إلى 165 مليار دولار. في عام 2002 ، تم إدراجها لأول مرة كأكبر شركة أمريكية في قائمة Fortune 500 ، حيث بلغت إيراداتها 219.8 مليار دولار وأرباح بلغت 6.7 مليار دولار. لقد بقي هناك كل عام ، باستثناء عام 2006.16

في عام 2005 ، بلغت مبيعات وول مارت 312.4 مليار دولار ، وأكثر من 6200 منشأة في جميع أنحاء العالم - بما في ذلك 3800 متجر في الولايات المتحدة و 2800 متجر في أماكن أخرى ، وأكثر من 1.6 مليون موظف في جميع أنحاء العالم. نما وجودها في الولايات المتحدة بسرعة كبيرة بحيث بقيت جيوب صغيرة فقط من البلاد على بعد 60 ميلاً (100 كم) من أقرب وول مارت.17 بحلول عام 2008 ، كانت وول مارت تدير 7390 متجرًا ومواقع نادي سام في 14 سوقًا ، ويعمل بها أكثر من مليوني شخص ، وتخدم أكثر من 176 مليون عميل سنويًا.18

المبادرات الأخيرة

بيئي

في أكتوبر 2005 ، أعلنت شركة وول مارت أنها ستنفذ العديد من التدابير البيئية لزيادة كفاءة الطاقة. وتشمل الأهداف الرئيسية إنفاق 500 مليون دولار في السنة لزيادة كفاءة استهلاك الوقود في أسطول شاحنات شركة وول مارت بنسبة 25 في المائة على مدى ثلاث سنوات ، ومضاعفتها في غضون عشرة أعوام ، وخفض انبعاثات غازات الاحتباس الحراري بنسبة 20 في المائة في سبع سنوات ، وتقليل استخدام الطاقة في المتاجر بنسبة 30 في المائة ، وخفض النفايات الصلبة من المتاجر الأمريكية ونوادي سام بنسبة 25 في المئة في ثلاث سنوات. قال المدير التنفيذي لي سكوت إن هدف وول مارت هو أن يكون "مضيفًا جيدًا للبيئة" وأن يستخدم في نهاية المطاف مصادر الطاقة المتجددة فقط ولا ينتج عنه أي نفايات.19 كما صممت الشركة ثلاثة متاجر تجريبية جديدة في ماكيني وتكساس وأورورا وكولورادو ولاس فيجاس ، نيفادا. مع توربينات الرياح ، والألواح الشمسية الضوئية ، والمراجل التي تعمل بالوقود الحيوي ، والثلاجات المبردة بالماء ، والحدائق.20

على الرغم من انتقاد سجلها البيئي ، اتخذت شركة وول مارت خطوات قليلة فيما يعتبر اتجاهًا إيجابيًا ، بما في ذلك أن تصبح أكبر بائع للحليب العضوي وأكبر مشترٍ للقطن العضوي في العالم ، بالإضافة إلى تقليل التغليف والطاقة التكاليف. أمضت وول مارت أيضًا ما يقرب من عام في العمل مع خبراء استشاريين خارجيين لتحديد الأثر البيئي الإجمالي للشركة وتحديد التحسينات التي يمكن إجراؤها. علمت شركة وول مارت ، على سبيل المثال ، أنه من خلال التخلص من العبوات الزائدة على خط لعب Kid Connection ، يمكنها توفير 2.4 مليون دولار في السنة فقط من تكاليف الشحن ولكن أيضًا 3800 شجرة ومليون برميل من النفط.21

تجاري

كما أنشأت وول مارت مؤخرا شركة الكهرباء الخاصة بها في ولاية تكساس ، تكساس التجزئة الطاقة ، لتزويد متاجرها بالطاقة الرخيصة المشتراة بأسعار الجملة. من خلال هذا المشروع الجديد ، تتوقع الشركة توفير 15 مليون دولار سنويًا ووضع الأساس والبنية التحتية لبيع الكهرباء لمستهلكي تكساس في المستقبل.22

في آذار (مارس) 2006 ، سعت "وول مارت" إلى الاستغناء عن مجموعة سكانية أكثر ثراءً من خلال إطلاق مفهوم Supercenter جديد في بلانو ، تكساس ، يهدف إلى التنافس ضد المتاجر ذات الصورة الأكثر راقية ، مثل الهدف.23 يحتوي المتجر الجديد على أرضيات خشبية وممرات أوسع وبار سوشي ومقهى وساندويتش مع خدمة إنترنت واي فاي مجانية وبيرة أكثر تكلفة ونبيذ وإلكترونيات وسلع أخرى. كان للخارج خلفية خضراء صياد خلف رسائل وول مارت ، على غرار أسواق الجوار وول مارت ، بدلاً من اللون الأزرق الذي كان يستخدم سابقًا في مراكزه الفائقة.

في سبتمبر 2006 ، قامت شركة Wal-Mart بالتخلص التدريجي من برنامجها التدريجي ، مشيرةً إلى انخفاض الاستخدام وزيادة التكاليف ، وركزت على خيارات الدفع الأخرى ، مثل زيادة استخدام التمويل لمدة ستة أشهر واثني عشر بدون فوائد. برنامج Wal-Mart's Site-To-Store الذي تم تقديمه في مارس 2007 ، يمكّن walmart.com العملاء لشراء البضائع عبر الإنترنت مع خيار الشحن المجاني ، وشحن البضائع إلى أقرب متجر للاستلام.24

في 12 سبتمبر 2007 ، قدمت شركة وول مارت إعلانًا جديدًا يحمل شعار "Save Money Live Better" ، ليحل محل شعار "Always Low Prices، Always" ، الذي استخدمته منذ 19 عامًا. لدعم الإعلانات ، أجرت Global Insight بحثًا خلص إلى أن تخفيض مستوى أسعار شركة Wal-Mart أدى إلى تحقيق وفورات للمستهلكين بقيمة 287 مليار دولار في عام 2006 ، أي ما يعادل 957 دولار للشخص أو 2،500 دولار لكل أسرة (بزيادة 7.3 بالمائة عن تقديرات التوفير لعام 2004 التي بلغت 2329 $).25

في 30 يونيو 2008 ، كشفت شركة وول مارت عن شعار الشركة الجديد ، والذي يحمل الاسم غير الواصل "وول مارت" متبوعًا بريق لامع ، كما يشار إليه في إعلانات المتجر. تلقى الشعار الجديد مراجعات مختلطة. يتساءل بعض منتقدي التصميم عما إذا كان الشعار الجديد جريءًا مثل المنافسين مثل bullseye Target أو يمكن التعرف عليه على الفور مثل شعار الشركة السابق ، والذي تم استخدامه لمدة 18 عامًا.26 ظهر الشعار الجديد لأول مرة على الشركة walmart.com الموقع في 1 يوليو 2008 ، وسيحل محل شعارات المتجر في مواقع الشركة في الولايات المتحدة. 27 لم تعتمد "وول مارت" الشعار الجديد دولياً بعد.

الشركات التابعة

تتألف عمليات Wal-Mart بشكل أساسي من ثلاثة فروع للبيع بالتجزئة: Wal-Mart Stores Division United States ، Sam's Club ، و Wal-Mart International. تتعامل الشركة في تسعة أشكال مختلفة للبيع بالتجزئة: مراكز التسوق والأغذية والأدوية ومحلات البضائع العامة والبوديغاس (الأسواق الصغيرة) ومحلات النقد وحملها ونوادي مستودعات العضوية ومتاجر الملابس ومحلات التخفيضات الخفيفة والمطاعم.28.

قسم متاجر وول مارت الولايات المتحدة

Wal-Mart Stores Division الولايات المتحدة الأمريكية هي أكبر شركة تابعة لـ Wal-Mart ، حيث تمثل 67.2 في المائة من صافي المبيعات للعام المالي 2006. وتتكون من ثلاثة تنسيقات للبيع بالتجزئة أصبحت شائعة في الولايات المتحدة: متاجر الخصم ، والمراكز الكبرى ، وأسواق الجوار. تبيع متاجر التجزئة مجموعة متنوعة من المنتجات في الغالب من غير منتجات البقالة ، على الرغم من أن التركيز قد تحول الآن نحو مراكز التسوق ، والتي تشمل مواد البقالة. يشمل هذا القسم أيضًا متاجر التجزئة الخاصة بـ Wal-Mart ، walmart.com.

متاجر وول مارت

متجر وول مارت نموذجي للخصم في لاريدو ، تكساس

متاجر Wal-Mart Discount هي متاجر متعددة الأقسام بمساحة تتراوح ما بين 51000 قدم مربع (4،738.1 متر مربع) إلى 224،000 قدم مربع (20،810.3 متر مربع) ، ويبلغ متوسط ​​المتجر حوالي 102،000 قدم مربع (9،476.1 متر مربع).29. أنها تحمل البضائع العامة ومجموعة مختارة من المواد الغذائية. يوجد في العديد من هذه المتاجر أيضًا مركز حديقة وصيدلية و Tyre & Lube Express ومركز بصري ومختبر لمعالجة الصور لمدة ساعة واستوديو عمودي وفرع للبنك ومتجر للهواتف المحمولة ومحل لبيع الوجبات السريعة. يحتوي البعض أيضا على محطات البنزين.30

في عام 1990 ، افتتح وول مارت الأول مدينة برعم الخصم موقع في بنتونفيل. تعمل براعم كمتاجر إغلاق ، مثلها مثل Big Lots. تم فتح العديد من المواقع للوفاء بعقود الإيجار في مراكز التسوق حيث غادرت متاجر Wal-Mart وانتقلت إلى Supercenters المبنية حديثًا. تم إغلاق أو تحويل جميع متاجر Bud's Discount City إلى متاجر Wal-Mart Discount بحلول عام 1997.31

اعتبارًا من 31 كانون الثاني (يناير) 2008 ، كان هناك 971 متجر Wal-Mart Discount في الولايات المتحدة. في عام 2006 ، كان الأكثر ازدحامًا في العالم في رابيد سيتي بولاية ساوث داكوتا.

وول مارت سوبر سنتر

سوبر ماركت وول مارت النموذجي في نورثبريدج ، ماساتشوستس

Wal-Mart Supercenters هي محلات السوبر ماركت بمساحة تتراوح ما بين 98000 قدم مربع (9،104.5 متر مربع) إلى 261000 قدم مربع (24،247.7 متر مربع) ، بمتوسط ​​حوالي 197،000 قدم مربع (18،301.9 متر مربع). تحتوي هذه المنتجات على كل ما يقوم به متجر Wal-Mart Discount Store ، وتشمل أيضًا سوبر ماركت متكامل الخدمات ، بما في ذلك اللحوم والدواجن والسلع المخبوزة والمأكولات المشوية والأطعمة المجمدة ومنتجات الألبان ومنتجات الحدائق والمأكولات البحرية الطازجة. يوجد في العديد من Wal-Mart Supercenters أيضًا مركز حديقة ومتجر للحيوانات الأليفة وصيدلية و Tyre & Lube Express ومركز بصري ومختبر معالجة الصور لمدة ساعة واستوديو للصور والعديد من متاجر الكوف مثل متاجر الهاتف الخلوي وصالونات تصفيف الشعر والأظافر ، محلات تأجير الفيديو وفروع البنوك المحلية ومنافذ الوجبات السريعة. البعض أيضا بيع البنزين. يشمل الموزعون شركة Murphy Oil Corporation (التي تُشار إلى محطات Wal-Mart بأنها "Murphy USA") أو Sunoco، Inc. ("Optima") أو Tesoro Corporation ("Mirastar").

افتتح أول سوبر ماركت في عام 1988 في واشنطن ، ميزوري. مفهوم مماثل ، Hypermart الولايات المتحدة الأمريكية ، قد افتتح في جارلاند ، تكساس قبل عام. تم إغلاق جميع متاجر Hypermart USA لاحقًا أو تحويلها إلى Supercenters.

اعتبارًا من 31 كانون الثاني (يناير) 2008 ، كان هناك 2،447 من مشرفي وول مارت في الولايات المتحدة. يقع Supercenter الأكبر في البلاد ، على مساحة 260،000 قدم مربع (24000 متر مربع) وطابقين ، في Crossgates Commons في Albany ، نيويورك.

وول مارت سوق الحي

سوق وول مارت في وينتر سبرينجز بولاية فلوريدا

أسواق وول مارت هي متاجر بقالة يبلغ متوسط ​​مساحتها حوالي 42000 قدم مربع (3901.9 متر مربع). إنها توفر مجموعة متنوعة من المنتجات ، والتي تشمل مجموعة كاملة من محلات البقالة ، والمستحضرات الصيدلانية ، وأدوات الصحة والجمال ، وخدمات تطوير الصور ، ومجموعة محدودة من البضائع العامة.

تم تصميم أسواق الجوار لتكون عكس المتاجر الكبيرة الأكبر حجماً ، مما يوفر للمتسوقين مواقف أسهل للسيارات ، وممرات أقل ازدحامًا ومغادرة أسرع. افتتح أول سوق للجوار في عام 1998 في بنتونفيل ، أركنساس. اعتبارًا من 31 يناير 2008 ، كان هناك 132 منهم في الولايات المتحدة.

نادي سام

متجر Sam's Club النموذجي في Maplewood ، ميسوري

Sam's Club عبارة عن سلسلة من أندية المستودعات التي تبيع البقالة والبضائع العامة ، وغالبًا ما تكون بكميات كبيرة. متاجر سامز كلوب هي متاجر "عضوية" ومعظم العملاء يشترون عضوية سنوية. يمكن لغير الأعضاء إجراء عمليات شراء إما عن طريق شراء عضوية ليوم واحد أو عن طريق دفع تكلفة إضافية بناءً على سعر الشراء.32 بعض المواقع أيضا بيع البنزين. تم افتتاح أول Sam's Club في عام 1983 في Midwest City ، أوكلاهوما تحت اسم "Sam's Wholesale Club".

لقد وجدت سام في السوق المتخصصة في السنوات الأخيرة كمورد للشركات الصغيرة. جميع متاجر Sam's Club مفتوحة لساعات مبكرة حصريًا لأعضاء الأعمال وشعارها هو "نحن في الأعمال التجارية للشركات الصغيرة".

وفقًا لتقرير وول مارت السنوي لعام 2007 ، بلغت مبيعات سامز كلوب خلال عام 2007 ما قيمته 42 مليار دولار ، أو 12.1 في المائة من إجمالي مبيعات وول مارت لعام 2007.33 اعتبارا من 31 يناير 2008 ، كان هناك 591 نادي سام في الولايات المتحدة.

وول مارت الدولية

شركة وول مارت البريطانية الفرعية ، أسداأسدا headqaurters ، بيت أسدا في ليدزمتجر وول مارت النموذجي في مونكتون ، كندا

تضم عمليات Wal-Mart الدولية حاليا 3،210 متجرا في 13 دولة خارج الولايات المتحدة.34، تخدم أكثر من 49 مليون عميل. وفقًا لتقرير وول مارت السنوي لعام 2006 ، شكل القسم الدولي حوالي 20.1 في المائة من المبيعات. هناك عمليات مملوكة بالكامل في الأرجنتين والبرازيل وكندا وبورتوريكو (على الرغم من أن العلاقات العامة جزء من الولايات المتحدة ، فإن عمليات الشركة هناك تدار من خلال قسمها الدولي34) ، والمملكة المتحدة. مع وجود 2 مليون موظف في جميع أنحاء العالم ، فإن الشركة هي أكبر صاحب عمل خاص في الولايات المتحدة والمكسيك ، وواحد من أكبر الشركات في كندا.35 تعمل شركة وول مارت في كندا منذ استحواذها على قسم وولكو في وولورث كندا ، في عام 1994.36 في عام 2007 ، كان يعمل في 278 موقعًا ، يعمل فيه 70،000 كندي ، مع مكتب منزلي محلي في ميسيسوجا ، أونتاريو. في 8 نوفمبر 2006 ، تم افتتاح المراكز الثلاثة الأولى من مراكز وول مارت كندا (مكتوبة باللغة الإنجليزية الكندية) في هاميلتون ، لندن ، وأورورا ، أونتاريو. اعتبارًا من 31 كانون الثاني (يناير) 2007 ، كان هناك ستة مراكز وول مارت في كندا. اعتبارًا من 30 نوفمبر 2006 ، كان هناك ستة أندية سام في أونتاريو ولندن وريتشموند هيل وفوغان وكامبردج وبيكيرينغ وتورونتو). في ديسمبر 2006 ، بدأ تحويل متجر الخصم Wal-Mart إلى متجر Wal-Mart Supercentre في ليثبريدج ، ألبرتا ، مما جعله السابع في كندا والأول في غرب كندا.

بلغت مبيعات شركة وول مارت في المملكة المتحدة ، ASDA (التي تحتفظ بالاسم الذي كانت تملكه قبل وول مارت) في عام 2006 ، 42.7 في المائة من مبيعات قسم وول مارت الدولي. على عكس عمليات وول مارت في الولايات المتحدة ، كانت ASDA في الأصل ولا تزال في المقام الأول سلسلة البقالة ، ولكن مع التركيز بشكل أقوى على المواد غير الغذائية من معظم سلاسل المتاجر الكبرى في المملكة المتحدة بخلاف Tesco. في نهاية عام 2007 ، كان لدى ASDA 340 متجراً ، بعضها يحمل علامات تجارية مثل ASDA Wal-Mart Supercentres ، وكذلك ASDA Supermarketets ، ASDA Living ، George High Street و ASDA Essentials.37

بالإضافة إلى عملياتها الدولية المملوكة بالكامل ، تمتلك وول مارت مشاريع مشتركة في الصين والعديد من الشركات التابعة المملوكة للأغلبية. شركة وول مارت التابعة لأغلبية وول مارت في المكسيك هي وولكس. في اليابان ، تمتلك وول مارت حوالي 53 في المائة من سيو.38 بالإضافة إلى ذلك ، تمتلك وول مارت 51 في المائة من شركة أمريكا الوسطى لتجارة التجزئة (CARHCO) ، التي تتألف من أكثر من 360 سوبر ماركت ومتاجر أخرى في غواتيمالا والسلفادور وهندوراس ونيكاراغوا وكوستاريكا.39

في عام 2004 ، اشترت شركة وول مارت 116 متجرا في سلسلة متاجر Bompreço في شمال شرق البرازيل. في أواخر عام 2005 ، سيطرت على العمليات البرازيلية لمجموعة Sonae Distribution Group من خلال شركتها الفرعية الجديدة ، WMS Supermercados do Brasil ، وبالتالي سيطرت على سلاسل متاجر Nacional و Mercadorama الرائدة في ولايتي Rio Grande do Sul و Paraná على التوالي. لم يتم تغيير أي من هذه العلامات التجارية. اعتبارًا من أغسطس 2006 ، تدير Wal-Mart 71 متجرًا من Bompreço ، و 27 متجرًا من Hiper-Bompreço ، و 15 متجرًا باليو ، وثلاثًا من Hiper-Magazines (جميعها في الأصل أجزاء من Bompreço). كما تدير 19 من متاجر Wal-Mart Supercenters و 13 Sam's Club ومتجرين في Todo Dia. مع الاستحواذ على Bompreço و Sonae ، تعد Wal-Mart حاليًا ثالث أكبر سلسلة متاجر في البرازيل ، خلف كارفور و Pão de Açúcar.40

في يوليو 2006 ، أعلنت شركة وول مارت انسحابها من ألمانيا بسبب الخسائر المتكبدة في سوق تنافسية للغاية. تم بيع المخازن لشركة مترو الألمانية خلال الربع المالي الثالث لشركة وال مارت.41

في نوفمبر 2006 ، أعلنت شركة وول مارت عن مشروع مشترك مع Bharti Enterprises لفتح متاجر البيع بالتجزئة في الهند. نظرًا لأنه لا يُسمح للشركات الأجنبية بالدخول مباشرة إلى قطاع البيع بالتجزئة في الهند ، فستعمل شركة وول مارت من خلال الامتيازات وتتعامل مع نهاية الجملة.42 ستشمل الشراكة مشروعين مشتركين ؛ ستدير Bharti الواجهة الأمامية التي تتضمن فتح منافذ البيع بالتجزئة ، في حين ستهتم شركة وول مارت بـ "النهاية الخلفية" ، مثل السلاسل الباردة والخدمات اللوجستية.

العلامات التجارية العلامة الخاصة

حوالي 40 في المائة من المنتجات التي تباع في وول مارت هي علامات تجارية خاصة بمتاجر الملصقات أو المنتجات التي تقدمها وول مارت ويتم إنتاجها من خلال عقود مع الشركات المصنعة. بدأت Wal-Mart في تقديم علامات تجارية خاصة في عام 1991 مع إطلاق Sam's Choice ، وهي علامة تجارية من المشروبات التي تنتجها Cott Beverages حصريًا من أجل Wal-Mart. أصبح Sam's Choice سريعًا ، وبحلول عام 1993 كانت العلامة التجارية الثالثة للمشروبات في الولايات المتحدة.43 تشمل العلامات التجارية الأخرى لـ Wal-Mart Great Value و Equate في الولايات المتحدة وكندا ، و Smart Price في بريطانيا. حدد عام 2006 خمس علامات تجارية لـ "وول مارت" من بين العلامات التجارية العشرة الأولى التي من المحتمل أن يشترها المستهلكون الأمريكيون44

نموذج العمل

يعتمد نموذج أعمال Wal-Mart على بيع مجموعة واسعة من البضائع العامة "بأسعار منخفضة دائمًا". بدلاً من فتح متاجر الخصم الخاصة به في المدن الأمريكية الكبيرة أو بالقرب منها ، سعى Walton إلى البحث عن مواقع في البلدات الصغيرة والمناطق الريفية حيث كانت المنافسة قليلة من سلاسل البيع بالتجزئة الأخرى. كانت المجموعات الإقليمية من المتاجر تقع على بعد يوم واحد بالسيارة من مستودع وول مارت العملاق الذي قام بشراء كميات كبيرة واستخدم خدمة النقل بالشاحنات الخاصة به لتوزيع البضائع. على عكس العديد من بائعي التجزئة الآخرين ، لا تفرض شركة وول مارت رسومًا على الموردين لتسليم منتجاتهم إلى متاجرها.45 بدلاً من ذلك ، يركز على بيع المنتجات الشائعة لدى عملائه ، وغالبًا ما يضغط على مديري المتاجر لإسقاط المنتجات التي لا تحظى بشعبية.

تشير الشركة إلى موظفيها كـ "شركاء". كما قامت جميع متاجر Wal-Mart في الولايات المتحدة وكندا بتعيين "تحيات" ، ترحب بالمتسوقين عند مدخل المتجر.46 في شهر يونيو من عام 2007 ، تقاعدت شركة وول مارت من سترةها الزرقاء التي يرتديها موظفوها البالغ عددهم 1.5 مليون ، واستبدلت الكاكي والبولو في محاولة لزيادة المبيعات.

الحكم

يحكم وول مارت مجلس إدارة مكون من خمسة عشر عضوًا ينتخب سنويًا من قبل المساهمين. روبسون والتون ، الابن الأكبر لمؤسس سام والتون ، يشغل منصب رئيس مجلس الإدارة. لي سكوت ، الرئيس التنفيذي ، يعمل في مجلس الإدارة أيضًا.47

منافسة

في أمريكا الشمالية ، تشمل المنافسين الرئيسيين لـ Wal-Mart المتاجر الكبرى مثل Kmart و Target و ShopKo و Meijer و Canada Zellers و Winners و Giant Tiger. المنافسون في قسم Wal-Mart's Sam's Club هم Costco ، وسلسلة BJ's Wholesale Club الأصغر التي تعمل أساسًا في شرق الولايات المتحدة. انتقال وول مارت إلى تجارة البقالة في أواخر التسعينيات من القرن الماضي جعلها في منافسة مع سلاسل المتاجر الكبرى في كل من الولايات المتحدة وكندا. تمكن العديد من تجار التجزئة الأصغر ، وخاصةً بالمتاجر بالدولار ، مثل Family Dollar و Dollar General ، من إيجاد سوق صغير مناسب والتنافس بنجاح ضد Wal-Mart من أجل مبيعات المستهلكين في المنازل.48 في عام 2004 ، استجاب "وول مارت" باختبار مفهومه الخاص بالمتاجر بالدولار ، وهو قسم فرعي لبعض المتاجر يسمى "Pennies-n-Cents".49

تواجه وول مارت أيضًا منافسة شرسة في بعض الأسواق الخارجية. في ألمانيا ، حيث افتتحت متاجرها في عام 1997 ، استحوذت على 2 في المائة فقط من سوق المواد الغذائية الألمانية ، التي سيطر عليها Aldi.50 في يوليو 2006 ، أعلنت شركة وول مارت انسحابها من ألمانيا. في مايو 2006 ، بعد دخول السوق الكورية الجنوبية في عام 1998 ، سحبت وول مارت جميع منافذها الكورية الجنوبية البالغ عددها 16 إلى شينسيجي ، وهو تاجر تجزئة محلي ، مقابل 882 مليون دولار. أعاد Shinsegae إعادة تسمية Wal-Marts كمتاجر E-mart.51 تواصل وول مارت أداءها الجيد في المملكة المتحدة ، وفرعها في أسدا هو ثاني أكبر سلسلة بعد تيسكو.52

قامت وول مارت بتكييف نموذج أعمالها في الخارج لجذب العملاء المحليين. في الصين ، على سبيل المثال ، وجد أن المستهلكين الصينيين يفضلون اختيار الأسماك الحية والمأكولات البحرية الخاصة بهم ؛ شهدت المتاجر مبيعات أعلى عندما بدأت في عرض خزانات السمك المكشوفة والمركبة53 تحت ضغط شديد من الحكومة الصينية ، قبلت وول مارت شكلاً من أشكال العمل المنظم في الصين ، رغم معارضتها النشطة للنقابات في أماكن أخرى.54

قاعدة العملاء

علامة الشارع لـ Wal ★ Mart Drive بالقرب من Gordon ، بنسلفانيا

كل أسبوع ، يقوم حوالي 100 مليون عميل ، أي ما يقرب من ثلث سكان الولايات المتحدة ، بزيارة متاجر وول مارت بالولايات المتحدة.55 يعطي عملاء وول مارت الأسعار المنخفضة كأهم سبب للتسوق هناك ، مما يعكس "انخفاض الأسعار ، دائما" شعار الإعلان الذي استخدمه وول مارت من عام 1962 حتى عام 2006.56 يقل متوسط ​​دخل عميل وول مارت في الولايات المتحدة عن المتوسط ​​الوطني ، وقد قدر المحللون مؤخرًا أن أكثر من خمسهم ليس لديهم حساب بنكي ، أي ضعف المعدل الوطني.57 كما أشار تقرير مالي لشركة وول مارت في عام 2006 إلى أن عملاء وول مارت لديهم حساسية تجاه ارتفاع تكاليف المرافق وأسعار الغاز. أشار استطلاع للرأي قبل الانتخابات الرئاسية الأمريكية عام 2004 إلى أن 76 ٪ من الناخبين الذين تسوقوا في وول مارت مرة واحدة في الأسبوع يعتزمون التصويت لصالح جورج دبليو بوش ، بينما خطط 23 ٪ فقط للتصويت لجون كيري.58 عند قياسها مقابل عملاء تجار التجزئة الآخرين في الولايات المتحدة ، تم تصنيف المتسوقين المتجولين في وول مارت الأكثر تحفظًا من الناحية السياسية.59

في عام 2006 ، اتخذت "وول مارت" خطوات لتوسيع قاعدة عملائها في الولايات المتحدة ، وأعلنت تعديلًا في متاجرها في الولايات المتحدة من استراتيجية تسويق "مقاس واحد يناسب الجميع" إلى استراتيجية مصممة "لتعكس كل مجموعة من المجموعات السكانية الست - الأمريكيون من أصل أفريقي ، والأثرياء ، والأعشاش الفارغة ، من أصل اسباني ، والضواحي وسكان الريف. "60 بعد حوالي ستة أشهر ، كشفت النقاب عن شعار جديد: "إنقاذ أموال الناس حتى يتمكنوا من العيش حياة أفضل". يعكس هذا المجموعات الرئيسية الثلاث التي تصنف فيها وول مارت زبائنها البالغ عددهم 200 مليون: "طموحات العلامة التجارية" (الأشخاص ذوو الدخل المنخفض المهووسون بأسماء مثل KitchenAid) ، و "الأثرياء الذين يراعيون الأسعار" (المتسوقون الأثرياء الذين يحبون الصفقات) ، "متسوقي القيمة" (الأشخاص الذين يحبون أسعارًا منخفضة ولا يمكنهم تحمل نفقات أكثر من ذلك بكثير).

الأثر الاقتصادي

نظرًا لأن وول مارت نمت بسرعة لتصبح أكبر شركة في العالم ، فإن العديد من النقاد قلقون بشأن تأثير متاجرها على المجتمعات المحلية ، وخاصة المدن الصغيرة التي بها العديد من متاجر "أمي وبوب". كانت هناك العديد من الدراسات حول التأثير الاقتصادي لـ Wal-Mart على المدن الصغيرة والشركات المحلية والوظائف ودافعي الضرائب. في أحد هذه الدراسات ، وجد كينيث ستون ، أستاذ الاقتصاد بجامعة ولاية أيوا ، أن بعض المدن الصغيرة فقدت ما يقرب من نصف تجارتها التجارية في غضون عشر سنوات من افتتاح متجر وول مارت.61 في دراسة لاحقة ، قارن هذه التغييرات بأثر الأحداث الاقتصادية الماضية على متاجر المدن الصغيرة بما في ذلك تطوير السكك الحديدية ، وظهور كتالوج Sears Roebuck ، وبناء مراكز التسوق الكبيرة ، وخلص إلى أن أصحاب المتاجر الذين يتكيفون للتغييرات في سوق البيع بالتجزئة يمكن أن تزدهر بعد وصول وول مارت. أظهرت دراسة أجريت بالتعاون مع جامعة ولاية ميسيسيبي أن "هناك آثارًا إيجابية وسلبية على كلٍ من المتاجر الموجودة في المنطقة التي يوجد بها مركز السوبر الجديد".62

"تأثير وول مارت"

في عام 2002 ، قدرت نيو انغلاند للاستشارات أن وول مارت

Pin
Send
Share
Send